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So WOW…
Am Mittwoch Nachmittag mein MacBook bei FMS in Reparatur gegeben und Freitag Mittag war es wieder abholbereit. Zur Erinnerung das Bluetooth war aus irgendeinem Grund nicht vorhanden. Der Grund dafür, wie mir FMS sagte, lies sich durch den Austausch des Mainboard und der AirPort Extrem Card beheben. Von Arroganz und Inkompetenz eigentlich keine Spur, und irgendwie war dort auch ne Portion Elfenstaub spürbar. 
Super mein MacBook ist wieder Flott. Netter Service und die kleinen aber feinen Details bei FMS sind mir nicht entgangen. So zum Beispiel werden die Geräte direkt an der Theke nicht einfach auf den Tisch gelegt, sondern auf eine Schaumstoff-Matte, damit die Geräte auch ja keine Macken oder Kratzer bekommen. Super!
Schnelligkeit, Service und echt netter Umgang. Aber leider irgendwie …
Da ich mein MacBook vor der Reperatur neu Aufgesetzt haben, aber die Migration über die TimeMachine, nachdem ich es wieder bekam, nicht so lief wie ich mir das vorgestellt habe, habe ich es also neu Aufgesetzt und direkt von der TimeMachine migriert. Kommisch nur, dass das Booten der DVD und alles irgendwie nicht so flott lief. Die Installation dauerte ewig, und ich habe mich schon irgendwie gewundert.
Nach der Installation fiel mir auf… nur 1GB Ram ??? –
Moment eigentlich sind da doch 2GB verbaut. Super … Also… entweder es fehlt ein Riegel oder einer ist nicht richtig eingesetzt. Letzteres trifft natürlich zu.
Apple Support angerufen, und gefragt, wie sich das Garantie-Technisch verhält, wenn ich den Ram selbst tauschen oder einsetzen möchte, da das ganze Gerät geöffnet werden muss.
APPLE SUPPORT “Wenn es im Handbuch beschrieben ist, darf der Kunde diese Schritte Tätigen, ohne Garantieverlust!“
Am Rande: Wieder einmal ein super nettes und echt toller Service seitens Apple. Danke
Also das MacBook mit 8 Schrauben geöffnet,
und sieh da der obere Ram-Riegel wurde nicht richtig eingesetzt!
Böse, böse, böse… sowas darf eigentlich nicht passieren … wenn ein Kunde extra nochmal zum Support müsste … ärgerlich. Prüft so etwas bevor ihr dem Kunden, das Gerät zurück gebt, zumal man ja sieht, dass der Riegel nicht sitzt.
Nun gut meine Macbook rennt wieder und mit dem TimeMachine Backup bei der Installation ist das System, wieder so wie ich es vorher eingerichtet hatte. Das einzigste was ich nach Installieren musste, war das Developer Packt (Xcode etc.) das schein scheinbar nicht komplett mit gesichert zu werden.
Ah beinahe Vergessen:
Habe meinem iMac ja auch noch neuen Arbeitsspeicher gegönnt. 2 x 2GB SODIM 800MHz Riegel. Die stehen ihm echt gut.
UPDATE: Habe dem Support von FMS heute morgen eine nette Mail geschrieben. Bin mal gespannt ob eine Antwort kommt
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So es ist im Moment einfach etwas stressig. Projekt, Uni und mein liebes MacBook.
Auch wenn alles im Moment etwas Anstrengend ist,
ärgert mich mein MacBook am meisten.
Ich habe kein Bluetooth-Modul, nie gehabt!!! Hatte mich zwar nach dem Kauf gewundert, aber dachte ich müsste es einfach nur anschalten. Tja Versuch macht kluch.
Also verbaut sollte schon eines sein, aber wird nicht erkannt, ist tot oder ist wirklich keines drin?
Nicht zu finden im System-Profiler…
Nicht in den Systemeinstellungen…
Nicht mal ein Bluetooth-Symbol ist zu finden…
Echt merkwürdig… Tausende Einträge im Internet erzählen von den Bluetooth Eskapaden die Apple mit 10.4 hatte. Einige munkeln dass 10.5.6 genauso schlimm wäre. Nach zig PRAM-Resets und allen anderen Tipps-Tricks und geheimen Beschwörungs-Ritualen, - wie Akku entfernen, Ausschalter 3 Mal rhythmisch betätigen, 3 mal im Keisdrehen und beim wieder anschalten, Stossgebete an Steve persönlich schicken – scheint es so, dass bei mir definitiv ein Hardware defekt vorliegt.
ZITAT des Apple Supporter mit dem ich gestern telefoniert habe:
” So ein Gerät darf die Fabrik überhaupt nicht verlassen!”
Irgendwie muss ich Ihm ja schon Recht geben
Aber gut so ist es nun mal…
Das führt mich nun zu dem Thema “Arroganz und Inkompetenz“
Nein nicht von Seiten Appels oder desen Support. Nein eher die sogenanten Apple Händler oder Premium Seller. Hier der nächste Apple Händler ist wirklich sehr grenzwertig beseidet. Kunden verarschen (Netzteil verkaufen anstatt einem Adapter für das entsprechende Land, Kunden am Telefon beleidigen, weil er denkt dieser hat schon aufgelegt). Ein Premium Reseller in der weiteren Umgebung, braucht 3 Wochen um ein Ladegerät mit einem Firewire-Anschluss zu besorgen… habe es nie gesehen, nach 4 Wochen habe ich es bei Karstadt gekauft… 5 Euro billiger – ein Bekannter hat sein gepflegtes MacBook zur Reparatur gebracht und bekommt es mit total zerkratzem Topcase wieder.
Es wirft ein schlechtes Licht auf Apple Vertreter und das ist echt verdammt schade. Ich meine man muss ja nicht immer so bauchgepinselt werden, wie in den richtigen Apple Stores. Aber so ein bisschen Elfenstaub beim reinkommen, bei Gesprächen und dem grundsätzlichen Kundenumgang ist doch nicht zu viel verlangt, oder?
Hier in der Gegend scheint die Mischung von Arroganz und Inkompetenz sehr verbreitet zu sein. Von einem Elektronik Discounter erwarte ich keine Kompetenz, von einem Apple Händler schon. Den seien wir mal ehrlich so gross ist die Produktpalette nun auch nicht.
Ich schweife ab… der Anstoss zu diesem Gedankengang ist natürlich, wo gebe ich mein MacBook zur Reparatur? Am liebsten würde ich mich in den Zug setzten und auf zur Elfenstaub-Hochburg in Deutschland fahren. Aber gut…
Ich werde heute Nachmittag einem Apple-Premium Reseller einen Besuch abstatten, in der Hoffnung, das mein MacBook in guten Händen ist und mit gaaaanz viel Elfenstaub wieder heile gemacht wird Die Hoffnung stirbt zuletzt.
